Termeni de utilizare

1. Introducere

Bine ați venit pe vivaldis.ro! Accesarea și utilizarea acestui site, inclusiv plasarea comenzilor, implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor descrise mai jos. Acest document reprezintă contractul dintre utilizator (denumit în continuare „Client”) și vivaldis.ro (denumit în continuare „Furnizor”). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Identitatea Comercianților

● Numele site-ului: vivaldis.ro

● Adresa de contact: contact.vivaldis@gmail.com

Pentru clarificări sau sesizări, ne puteți contacta folosind informația de mai sus. Răspundem tuturor solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că:

● A citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile.

● Este de acord cu prelucrarea datelor personale în conformitate cu Politica de Confidențialitate și GDPR.

● Furnizează informații corecte și complete pentru procesarea comenzii.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și se va aplica comenzilor viitoare.

4. Accesarea și Utilizarea Site-ului

● Site-ul poate fi utilizat doar în scopuri personale și non-comerciale.

● Este interzisă folosirea site-ului pentru activități frauduloase, transmiterea de viruși sau alte materiale dăunătoare.

● Orice utilizare abuzivă sau neautorizată a site-ului poate duce la suspendarea accesului utilizatorului fără notificare prealabilă.

5. Produse și Disponibilitate

Toate produsele prezentate pe vivaldis.ro sunt disponibile în limita stocului. În cazul în care un produs nu este disponibil, veți fi notificat prin email sau telefon, iar suma plătită va fi rambursată integral sau produsul va fi înlocuit cu acordul dumneavoastră. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, imaginile și prețurile produselor în orice moment. Orice astfel de modificare nu va afecta comenzile deja plasate și confirmate.

6. Plasarea Comenzilor

Pentru a plasa o comandă, trebuie să furnizați informații corecte și complete (nume, adresa de livrare, telefon, email) și să confirmați acceptarea termenilor și condițiilor. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi incomplete, suspecte sau frauduloase. O comandă este considerată finalizată în momentul în care primiți un email de confirmare.

7. Prețuri și Taxe

● Prețurile afișate includ TVA (dacă este aplicabil).

● Taxele de livrare sunt afișate separat în procesul de checkout.

● Comenzile confirmate vor fi onorate la prețurile afișate în momentul plasării.

8. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier agreat în termen de 2-7 zile lucrătoare. Furnizorul nu este responsabil pentru întârzieri independente de controlul său. La primirea coletului, Clientul trebuie să verifice integritatea produsului și să semnaleze eventualele probleme în termen de 24 de ore.

9. Politica de Retur

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv.

● Produsul trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact.

● Costul transportului pentru retur este suportat de Client (cu excepția produselor defecte).

● Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea returului.

10. Confidențialitate și GDPR

vivaldis.ro respectă reglementările GDPR. Datele sunt colectate pentru procesarea comenzilor, livrare și (cu acordul Clientului) marketing. Clienții au dreptul de acces, modificare, ștergere sau opoziție. Pentru solicitări, contactați-ne la: contact.vivaldis@gmail.com.

11. Limitarea Răspunderii

Furnizorul nu răspunde pentru erori cauzate de terți (curieri, furnizori), utilizarea incorectă a produselor sau pierderi financiare cauzate de neexecutarea comenzilor din motive independente de noi.

12. Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe vivaldis.ro (texte, imagini, logo-uri) sunt proprietatea exclusivă a Furnizorului. Utilizarea lor fără acord este interzisă.

13. Litigii

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Contact

● Email: contact.vivaldis@gmail.com

15. Responsabilitățile Clientului

Clientul trebuie să furnizeze date corecte. Orice eroare de livrare cauzată de informații incorecte nu intră în responsabilitatea vivaldis.ro.

16. Frauda și Abuzul

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile suspecte și de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă acești termeni. Tentativele de fraudă vor fi raportate autorităților.

17. Disponibilitatea Serviciului

Nu suntem răspunzători pentru întreruperi temporare cauzate de întreținerea platformei sau probleme tehnice externe.

18. Garanția Produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Defectele trebuie notificate în termen de 14 zile de la constatare pentru a beneficia de reparare, înlocuire sau rambursare.

19. Forța Majoră

Furnizorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră (calamități, pandemii, atacuri cibernetice etc.).

20. Politica de Comunicare

Prin furnizarea datelor, Clientul acceptă comunicările legate de comenzi. Dezabonarea de la newsletter se poate face oricând prin link-ul dedicat sau solicitare scrisă.

21. Feedback și Reclamații

Încurajăm feedback-ul la adresa de e-mail: contact.vivaldis@gmail.com. Ne angajăm să rezolvăm orice sesizare în cel mai scurt timp.

Acești termeni și condiții sunt valabili începând cu data publicării și sunt obligatorii pentru toți utilizatorii site-ului vivaldis.ro.